Trocas e devoluções

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Basta enviar um e-mail para jdmakeupco@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Após o recebimento, a loja fará a verificação do produto e, estando dentro das condições, dará continuidade ao reembolso, que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial.

No caso da TROCA POR VÍCIO (falha ou defeito), o comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido, o motivo da troca e fotos que comprovem a falha ou defeito. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Após o recebimento, a loja fará a verificação do produto e, estando dentro das condições, será efetuada a troca ou o reembolso, que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial no prazo de até 48h úteis.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso;
• preservar a embalagem original;
• respeitar o prazo: 7 (sete) dias corridos da data do recebimento.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.